Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Operatiivinen Palvelutoimitus
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta henkilöä Operatiivisen Palvelutoimituksen tehtävään. Tässä roolissa vastaat palveluiden sujuvasta ja laadukkaasta toimittamisesta asiakkaillemme. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien, kuten myynnin, asiakaspalvelun ja teknisen tuen kanssa varmistaaksesi, että palveluprosessit toimivat tehokkaasti ja asiakkaiden tarpeet täyttyvät. Operatiivinen Palvelutoimitus edellyttää kykyä hallita useita projekteja samanaikaisesti, priorisoida tehtäviä ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Tehtävässä menestyminen vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, ongelmanratkaisukykyä sekä analyyttistä otetta prosessien kehittämiseen. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään palveluprosesseja ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen. Tehtävässä pääset myös osallistumaan palveluiden käyttöönottoihin, laadunvalvontaan sekä jatkuvaan parantamiseen. Arvostamme kokemusta palvelutuotannosta, projektinhallinnasta sekä kykyä toimia paineen alla. Mikäli olet asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja haluat olla mukana kehittämässä palvelutoimituksen huippuosaamista, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, hyvät henkilöstöedut sekä mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata palveluiden toimitusprosessien sujuvuudesta
- Ylläpitää ja kehittää palveluprosesseja
- Toimia yhteyshenkilönä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä
- Ratkaista palvelutoimitukseen liittyviä ongelmatilanteita
- Osallistua palveluiden käyttöönottoihin ja laadunvalvontaan
- Seurata ja raportoida palveluiden suorituskykyä
- Kehittää asiakaskokemusta yhteistyössä muiden tiimien kanssa
- Priorisoida ja hallita useita samanaikaisia projekteja
- Kouluttaa ja ohjeistaa tiimin jäseniä tarvittaessa
- Osallistua jatkuvaan parantamiseen ja prosessien optimointiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta palvelutuotannosta tai palvelutoimituksesta
- Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti
- Ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa
- Asiakaslähtöinen työskentelyote
- Hyvä paineensietokyky ja joustavuus
- Kokemusta prosessien kehittämisestä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- IT-järjestelmien ja työkalujen tuntemus
- Oma-aloitteisuus ja vastuullinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuvaile kokemustasi palvelutoimituksen tehtävissä.
- Miten varmistat palveluprosessien laadun?
- Miten toimit paineen alla kiireellisissä tilanteissa?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakaspalvelutilanteesta.
- Miten kehittäisit nykyisiä palveluprosesseja?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Mitä IT-järjestelmiä olet käyttänyt työssäsi?
- Miten seuraat ja raportoit palveluiden suorituskykyä?
- Miksi haluat työskennellä Operatiivisen Palvelutoimituksen tehtävässä?
